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03Delivery
成交後交付 SOP
先判斷「買什麼 × 怎麼付」走對應路線，最後三步所有成交共通。整理自《99agent_成交後交付流程》。
判斷樹
成交 → 買系統？還是課程？ ├ 系統 ─ 刷卡 → A ／ 資融 → B └ 課程 ─ 刷卡 → C ／ 資融 → D 最後不管哪條 → E（共通收尾）→ F（售後權益）
A
系統 × 刷卡
- 1.admin/orders 確認付款成功 → 即可開通
- 2.點該會員 → 選購買的模組 → 開通
- 3.引導客戶到 /invite 確認模組出現
B
系統 × 資融
- 1.先回報：姓名/Email/項目/金額（⚠️ 追件）
- 2.admin/coupons 找兌換碼（先用「手動開通｜行銷模組 30 組」）
- 3.客戶 /invite → 輸入兌換碼 → 登入 → 確認模組出現
C
課程 × 刷卡
- 1.kolable/admin/sales 確認 → 學員「我的主頁」看到課程
- 2.官方 LINE 發三段：①⭐️報名成功 ②Discord 引導 ③🎁領工作流
D
課程 × 資融
- 1.兌換券開通：n8n=NR8NO25W、Vibe=V5CO8DN
- 2.同 C 發三段 LINE 模板
- 3.確認學員「我的主頁」看得到課程
E. 共通收尾（每一筆都要做）
① 官方 LINE 學員掛 tag + 名字註記成交（例：Wade；Wade/Frank/Rita 負責原有學員）。 ② 到成交/退費登記後台標記成交（steam-sell-member…）。 沒標記 → 客戶被當潛在客戶繼續推播 → 客訴。
F. 售後權益
- 分享心得到社群：LINE 選「🎁領工作流」→ 五選一 → 學員回覆後給對應禮品。
- 購買全部課程：LINE 選「🎁領工作流（報名成功限定）」→ 全部給。
接案考核機制（學員想接案時）
- 報名：學員在 Discord 主動提出，產品部門運作。
- 方式：獨立完成一個小工具（實作題），模擬接案，過程不提供協助。
- 通過：擇優引薦外包資源。⚠️ 對外界線：僅能力測試，不保證外包機會。
交付卡點 → 優化方向
資融交付全手動（建碼→開通→發三段→登記），量一大就漏；系統站/課程站/登記站三處分離。 解法：統一站點下單 → 跨站自動開通（P2/#8）。做完，B/D/E 大半自動化。